Politica de rambursare

Când primești banii înapoi

Rambursăm integral plata ta în următoarele situații:

• Mesajul este respins la moderare. Dacă dedicația ta nu respectă regulile show-ului (limbaj nepotrivit, conținut ilegal sau discriminatoriu), moderatorul o respinge și plata este rambursată automat.
• O dedicație garantată nu poate fi difuzată. Pentru pachetele „Dedicație pe ecran” și „Dedicație citită de prezentator”, dacă din motive organizatorice sau tehnice mesajul aprobat nu ajunge să fie difuzat în timpul show-ului, rambursăm plata.

Ce nu se rambursează

O dedicație deja difuzată (apărută pe ecranele din sală) sau aflată încă în așteptare, aprobată, în timp ce show-ul este live, nu este eligibilă pentru rambursare — serviciul a fost sau urmează să fie livrat conform planificării show-ului.

Cum se face rambursarea

Rambursarea se procesează prin Stripe, pe același card folosit la plată, și apare de obicei în 5 zile lucrătoare, în funcție de banca emitentă a cardului. Vei vedea statusul „Plata a fost rambursată” pe pagina de status a dedicației tale.

Întrebări

Pentru orice nelămurire legată de o rambursare, scrie-ne la: office@12rounds.ro.